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顧客必讀

如何批發商品?

答:注冊成為我們的會員,然后瀏覽我們的網站并了解商品??吹侥鷿M意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。首次定貨須滿500元混批(單款商品數量不限),下次返單滿200起混批,單次金額滿500元,支持支付寶貨到付款。有任何問題您也可以和我們網站的客服人員聯系。
 
訂購了商品,運費是如何計算的?
 
答:一般來說,從義烏發貨的運費是較低的,具體要看發到哪個城市及貨物的重量或體積。這里我們只能提供一點參考性的答復,具體以物流公司實際收費為準。直接客戶或VIP代理商進貨,貨物發往江浙滬地區:天天快遞:首重20KG內快遞費只收10元,續重0.5元/公斤。韻達快遞首重15元/公斤,續重1元/公斤。其它地區的快遞費用詳見快遞費用公告欄,客戶下單的時候,會自動結算快遞費用。
我選了很多商品,你們都有現貨嗎?
 
答:我司網站上的產品一般情況下都是有現貨的,您可以在商品信息里面看我司的真實庫存(特殊情況除外),我司倉庫有5000多平米,專職員工50多名.數百萬元現貨??蛻魜砉究疾鞎r,可去倉庫現場參觀。
 
 
我進了你們產品以后,售后該如何得到保障呢?
 
一、收貨須知
 
1、收貨7天內(以運單簽收日期為準)如發現功能性失效的產品,請及時聯系我們。逾期不予受理。 
2、客戶對產品顏色或款式的指定,我們會盡力滿足,但不一定保證(如倉庫庫存無法滿足要求)。如因顏色和款式不符合不屬質量問題,將不予退換貨(客戶可注明無法按要求配貨的,可做缺貨處理)。
4、客戶在收貨時,發現外包裝箱是破損,都需要開箱檢查,如有產品因運輸問題產生破損等質量,請讓相關運輸公司出據加蓋鮮章的證明,并將此證明提供給我們,由我們來協助客戶進行索賠. 
5、未按要求收貨的,如因物流造成貨物有破損或丟失,我們將不承擔相關責任。
6、所有客戶請保護好產品包裝的完整、配件或相關資料的齊全,產品自身有質量問題的產品,在規定的時間內我們都將給于退換貨.(若因買家主觀原因要求退貨,交易產生的來回郵費由買家承擔。)
 
二、退貨須知
 
1、以下條件不能享受退換:退回的產品包裝不完整、配件或相關資料不齊;未經下授權擅自修理、改裝;未按正常方法使用、貯存;超出產品保質期;退回產品貼過標簽,產品弄虛做假的。
2、客戶在發現產品質量問題退貨時,要求用平郵包裹退回我公司,運費客戶墊付,江浙滬地區可協商快遞退貨。公司在收到貨后會按郵局清單貼補運費和商品實際費用,若客戶在未與客服溝通情況下,以快遞或者其他方式退貨,由此產生的運費,公司將拒絕簽收 。
3、退貨包裹一律用實名退貨(即填寫訂貨人姓名),退貨包裹在郵遞之前,需與客服溝通,并傳退貨清單,退貨包裹內必須附帶退貨清單,以方便工作人員查詢包裹時省時省力,提高效率為客戶更好的服務。
4、退貨之前未與客服溝通直接退貨的,不予受理。
5、不滿意、以想象中為理由,實際沒有質量問題退貨的,不予受理,退貨運輸費用由客戶自己支付。
6、請勿將非本公司的商品退回,如有此商品,我們將不予退還。
7、退貨流程:1、添寫退貨登記表----2、將填好的表發給售后客服確認后---3、退回壞貨,退貨登記表一并寄回。---4、收到退貨經檢驗后三天內給出本次退貨的受理意見,保持和售后客服之間聯系。核算無誤后,并將可退貨物金額計算出,退回您的支付寶帳戶,或轉入紫薇網預存款內。
 
我已提交定單,但是我還想增加一些產品,怎么辦?
 
答:新網站有修改訂單功能,只要您沒有付款,或者我司客服在后臺沒有操作,您可以進入會員中心-訂單管理-修改里面去修改訂單.
 
如果想加盟,有那些選擇和優惠政策呢?
 
答:我公司目前有三種加盟代理方式.分別是VIP會員,金牌代理.批發商代理.等3種方式。有關代理.網站有一專欄介紹.您可以仔細參看網站上的加盟合作那一欄目.選擇您適合的對應的加盟方式,如果還有具體的不明白的事項,可向客服咨詢具體問題。
 
為什么我聯系了你們客服,很久都沒有人回復呢?
 
答:可能你的QQ版本過舊,無法正常連接,請加我們客服好友?;蛞驗镼Q在線咨詢人會有高峰期,客服比較忙時,等待時間會比較長,你可以選擇繼續等待或直接客服熱線。
 
付款方式有幾種,是否安全?
 
答:我們支持從中國農業銀行、工商銀行、建設銀行匯款,支付寶擔保交易付款,安全快捷!
 
可以到貴公司參觀考察嗎?
答:非常歡迎。參觀考察可以真正看出一個公司的實力,也可以使您更加了解公司,增強合作信心,所以我們在上班時間均可接待來人考察。
 
可以代發貨嗎?即我接單,由貴公司代發給客戶?
答:可以的。代發貨是利用我們龐大的倉庫優勢,使客戶節約成本,提高效率,可小本創業,我公司任何客戶均可以要求我們幫助代發貨,最低20元(限上門客戶和加盟客戶, 加盟客戶需要支付580元,升級金牌代理后才能代發貨)以上即可代發。
 
很多商品價格很低,是你們自己生產的嗎?
答:是的 紫薇網擁有自己的多家工廠,涉及手工布藝類,毛絨類,電子類等多家企業,確保價格上的絕對優勢!另外,很多商品價格的高與低,其實是一個公司對利潤的看法不同造成的,紫薇網一直堅持薄利多銷的政策,讓利于客戶,以期望與您長期合作。
 
某種商品在你們調價之前,我買了幾個,能按現在價格補差價給我嗎?
答:公司商品報價隨原材料成本或市場供求關系變化有時會出現降價或漲價的情況,為此公司規定所有商品的銷售價格,以客戶下單時的價格為準,在下單后出現的價格下調或上漲,下調時我們不會退還差價,上漲以后客戶也不需要另外補貨款給我們,均以下單時的價格為準,只在下次下單時按新價格執行即可。
 
為什么有的商品會有缺貨和淘汰?
答:我們會竭心盡力保證網站目錄中所有產品的正?,F貨供應,但由于一些產品銷路很好,或是由于物流及供應問題而有可能出現到貨延誤而暫時缺貨現象。創意產品更新換代速度快,而且我們也在不斷推陳出新,所以有些產品可能會因為某些原因而淘汰。
 
我是某個城市的,請問我現在付款,何時能收到貨呢?
答:運輸方式分為兩種:快遞和汽運
快遞:江浙滬地區是發快遞.正常情況是當天發第二天到的.(快遞是門對門服務的,即會送貨上門的)部分小些的城市或鄉鎮需要中轉的有可能會晚一天.
汽運:東北地區城市可能需要5天左右,如無直達物流.需中轉的城市可能會延長一到兩天,離公司所在城市較近及運輸便捷城市.只需用兩至三天不等.汽運是需自提的.如需送貨上門.需另與當地收貨貨運站聯系.
 
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